![\"\"](\"https:\/\/chemtec.dk\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Chem-Tec-Plating_hand-touching-chrome-design-object_v1-1024x559.jpg\")
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Diese Kombination kommt zum Einsatz, wenn eine Oberfl\u00e4che sowohl makellos aussehen als auch dem t\u00e4glichen Gebrauch standhalten muss. Armaturen, Griffe, Komponenten f\u00fcr die Automobilindustrie und professionelle Audioger\u00e4te sind typische Beispiele. Jeder Prozess erf\u00fcllt seinen Teil der Aufgabe, doch das Ergebnis steht und f\u00e4llt damit, dass die beiden Schichten miteinander verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n
Warum beschuldigen sich zwei Lieferanten letztendlich gegenseitig?<\/h2>\n\n\n\n
Weil der Fehler oft an einer Stelle liegt, die keiner von ihnen unterschrieben hat.<\/p>\n\n\n\n
Jeder Lieferant arbeitet nach seinen eigenen Spezifikationen. Der Galvanik-Lieferant garantiert eine bestimmte Schichtdicke und Oberfl\u00e4chenqualit\u00e4t, wenn die Werkst\u00fccke das Werk verlassen. Der PVD-Lieferant garantiert ein bestimmtes Ergebnis f\u00fcr die Werkst\u00fccke, die bei ihm eintreffen. Zwischen diesen beiden Zusagen liegen Verpackung, Transport, Lagerung, Wareneingangskontrolle und eine erneute Vorbehandlung.<\/p>\n\n\n\n
Die Haftung zwischen den Schichten h\u00e4ngt vom Zustand der Oberfl\u00e4che zu dem Zeitpunkt ab, zu dem der PVD-Prozess beginnt. Dieser Zustand ist in keiner der beiden Spezifikationen ber\u00fccksichtigt. Wenn sich die Beschichtung dann abl\u00f6st, verf\u00fcgen beide Lieferanten \u00fcber Nachweise daf\u00fcr, dass sie die vereinbarte Leistung erbracht haben.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr den Eink\u00e4ufer kommt die Rechnung selten in Form einer Rechnung. Sie kommt in Form von Laboranalysen und wochenlangem E-Mail-Verkehr, w\u00e4hrend die eigene Produktion auf Teile wartet. Im schlimmsten Fall kommt sie in Form einer Reklamation eines Endkunden, dem es egal ist, welcher Zulieferer im Recht war.<\/p>\n\n\n\n
Was k\u00f6nnen Ford und Firestone einem Eink\u00e4ufer \u00fcber geteilte Verantwortung beibringen?<\/h2>\n\n\n\n
Nur wenige Lieferantenbeziehungen waren enger als die zwischen Ford und Firestone. Henry Ford und Harvey Firestone waren pers\u00f6nliche Freunde, und ihre Zusammenarbeit reichte fast hundert Jahre zur\u00fcck. Die Familien waren sogar miteinander verwandt. Der Vorstandsvorsitzende von Ford im Jahr 2001, William Clay Ford Jr., war ein Ur-Enkel von beiden.<\/p>\n\n\n\n
Im August 2000 rief Bridgestone\/Firestone rund 6,5 Millionen Reifen zur\u00fcck, von denen viele auf Ford Explorern montiert waren. Ford war der Ansicht, dass der Fehler bei den Reifen lag. Firestone war der Meinung, dass die Konstruktion des Explorers einen Teil der Erkl\u00e4rung darstelle und dass Ford dies nicht ber\u00fccksichtigen wolle. Im Mai 2001 gab Firestone bekannt, dass das Unternehmen keine neuen Reifenvertr\u00e4ge mehr mit Ford in Nord- und S\u00fcdamerika abschlie\u00dfen werde. Am Tag darauf gab Ford bekannt, dass das Unternehmen weitere 13 Millionen Firestone-Reifen zu einem gesch\u00e4tzten Preis von 2,1 Milliarden Dollar austauschen werde.<\/p>\n\n\n\n
Der Fehler lag im Zusammenspiel zwischen einem Reifen und einem Auto, und keine der beiden Parteien trug die Verantwortung daf\u00fcr. Selbst eine fast hundertj\u00e4hrige Beziehung und famili\u00e4re Bande konnten dieser Frage nicht standhalten.<\/p>\n\n\n\n
Eine Hybridl\u00f6sung ist zwar weitaus weniger dramatisch, doch die Problematik ist dieselbe. Wenn zwei Komponenten von zwei verschiedenen Unternehmen zusammenarbeiten sollen, k\u00f6nnen zwar beide die Spezifikationen erf\u00fcllen, doch das Gesamtsystem versagt.<\/p>\n\n\n\n
Wie geht Chem-Tec Plating bei einer Reklamation bez\u00fcglich einer Hybridbeschichtung vor?<\/h2>\n\n\n\n
Bei uns finden die Unterbeschichtung und die PVD-Beschichtung im selben Geb\u00e4ude statt. Das Werkst\u00fcck verl\u00e4sst das Geb\u00e4ude zwischen dem Nickelbad und der Vakuumkammer nicht, und beide Prozesse unterliegen demselben Qualit\u00e4tsmanagementsystem. Wir sind seit 2009 nach ISO 9001 zertifiziert und wurden 2018 auf ISO 9001:2015 umgestellt.<\/p>\n\n\n\n
Dadurch wird die Reklamation eher zu einer Analyse als zu einer Verhandlung. Die Qualit\u00e4tsabteilung verf\u00fcgt an einem Ort \u00fcber Prozessdaten und Freigaben aus beiden Schritten. Sie kann einen Vorgang von der ersten Vorbehandlung bis zur fertigen Beschichtung verfolgen, ohne bei einem anderen Unternehmen um Zugriff auf irgendwelche Informationen bitten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Jeden Morgen treffen sich die Abteilungen Qualit\u00e4t, Produktion, Entwicklung und Vertrieb und besprechen die aktuellen Produktionsprojekte. Eine eventuelle Reklamation wird daher von Mitarbeitern bearbeitet, die beide Prozesse kennen, und nicht von einem Ansprechpartner, der sie erst weiterleiten muss. Alle Daten werden gespeichert, damit sich derselbe Fehler nicht wiederholt. Stellt ein Bediener bei den Werkst\u00fccken etwas fest, das das Ergebnis beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte, kontaktieren wir den Kunden, bevor wir fortfahren.<\/p>\n\n\n\n
Es k\u00f6nnen weiterhin Fehler auftreten. Der Unterschied besteht darin, dass es nur eine einzige Telefonnummer gibt, unter der man anrufen kann, und dass die Person, die den Anruf entgegennimmt, f\u00fcr die gesamte Belegung verantwortlich ist.<\/p>\n\n\n\n
Was sollte ein Eink\u00e4ufer vor der Bestellung eines Hybridbelags erfragen?<\/h2>\n\n\n\n
Wenn Sie heute bei zwei verschiedenen Lieferanten mit Unterbelegung und PVD zu k\u00e4mpfen haben, gibt es f\u00fcnf Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor die n\u00e4chste Reklamation eingeht.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Wer garantiert die Haftung f\u00fcr die Verbindung zwischen den beiden Schichten, und ist dies in einer Vereinbarung festgelegt?<\/li>\n\n\n\n
- Was passiert mit den Objekten zwischen den beiden Prozessen, und wie lange verbleiben sie dort?<\/li>\n\n\n\n
- Welche Prozessdaten kann jeder Lieferant vorweisen, und lassen sich diese derselben Charge zuordnen?<\/li>\n\n\n\n
- Wer f\u00fchrt die Fehleranalyse durch, wenn sich der Belag l\u00f6st, und wer kommt daf\u00fcr auf?<\/li>\n\n\n\n
- Wie lange hat es gedauert, bis Ihre letzte Reklamation abgeschlossen war, und wof\u00fcr wurde diese Zeit aufgewendet?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Auch wenn beide Anbieter auf die erste Frage mit \u201cDas machen wir\u201d antworten, tut dies in der Praxis keiner von ihnen. Ihre derzeitigen Anbieter leisten vermutlich gute Arbeit. Die Schw\u00e4chen liegen in der Art und Weise, wie die Aufgabe aufgeteilt ist.<\/p>\n\n\n\n
Wie sieht es aus, wenn die Verantwortung an einer Stelle geb\u00fcndelt wird?<\/h2>\n\n\n\n
Stellt euch die n\u00e4chste Kiste mit zur\u00fcckgesandten Teilen vor. Statt zweier Berichte gibt es nur einen. Darin wird beschrieben, was in der Vorbeschichtung passiert ist, was in der PVD-Kammer passiert ist und wie sich die beiden Schritte gegenseitig beeinflusst haben. Er verweist nicht auf ein anderes Unternehmen, denn es gibt kein anderes.<\/p>\n\n\n\n
Der Konstrukteur erh\u00e4lt eine einzige Spezifikation, die den gesamten Belag abdeckt, und der Eink\u00e4ufer hat nur einen Lieferanten zu pr\u00fcfen und einen Vertrag einzuhalten. Der Qualit\u00e4tsleiter kann den n\u00e4chsten Fehler auf eine Ursache zur\u00fcckf\u00fchren, anstatt auf einen E-Mail-Verlauf.<\/p>\n\n\n\n
Der Nutzen w\u00e4chst mit der Zeit. Jede Reklamation, die innerhalb von Tagen statt Wochen abgeschlossen wird, schafft Zeit in Ihrer eigenen Qualit\u00e4tsabteilung. Und die daraus gewonnenen Erkenntnisse bleiben in einem System erhalten, anstatt zwischen zwei Systemen verloren zu gehen.<\/p>\n\n\n\n
So fangen Sie an<\/h2>\n\n\n\n
Senden Sie uns eine Zeichnung und eine Spezifikation f\u00fcr ein Bauteil, das derzeit bei zwei verschiedenen Lieferanten beschichtet und mit PVD-Beschichtung versehen wird. Unsere Spezialisten melden sich bei Ihnen mit einer Einsch\u00e4tzung, wie sie beide Schritte in einem einzigen Arbeitsgang l\u00f6sen w\u00fcrden und welche \u00c4nderungen sich daraus f\u00fcr Ihre Spezifikation ergeben w\u00fcrden. Schreiben Sie an info@chemtec.dk<\/a> oder rufen Sie +45 75 67 92 92 an.<\/p>\n\n\n\n
Ein Hybridbelag besteht aus zwei Schichten, doch f\u00fcr den Kunden ist nur eine Oberfl\u00e4che sp\u00fcrbar. Es ist daher angemessen, dass die Haftung derselben Logik folgt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Eine Kiste mit Bauteilen wird vom Kunden des Kunden zur\u00fcckgeschickt. Bei einer Handvoll Teilen bl\u00e4ttert die Beschichtung an den Kanten ab. Nicht bei allen, sondern nur bei einigen. Damit beginnt eine Arbeit, die kein Eink\u00e4ufer im Budget eingeplant hat. Der Lieferant der galvanischen Grundbeschichtung sendet seinen Bericht. Die Schichtdicke liegt innerhalb der Toleranz, die Badanalyse ist in Ordnung, [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":240853,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[16,20],"tags":[34,21,19,22],"class_list":["post-240852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-overfladebehandlinger","category-physical-vapor-deposition","tag-kemisk-nikkel","tag-physical-vapor-deposition","tag-plating","tag-pvd"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240852"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":240855,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240852\/revisions\/240855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chemtec.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}